Предлагаю ввести обязательный инструктаж для каждого нового Агента поддержки. В рамках инструктажа объяснять основные обязанности, правила работы и порядок выполнения нормы.
Это поможет избежать постоянных вопросов вроде: «Я правильно выполнил норму?» или «Что мне делать дальше?». В результате у ГС/ЗГС будет меньше лишней работы, а для Агентов поддержки всё станет понятнее и удобнее.
Это поможет избежать постоянных вопросов вроде: «Я правильно выполнил норму?» или «Что мне делать дальше?». В результате у ГС/ЗГС будет меньше лишней работы, а для Агентов поддержки всё станет понятнее и удобнее.
